Беру задачи в работу — отвечаю в течение дня
Бесплатная первичная оценка. Отвечу в течение дня. Работаю с Битрикс с 2010 года.
Сценарии
После правок в шаблоне, компоненте или init.php сайт показывает parse error или белый экран.
После обновления появились TypeError или Fatal error в каталоге, корзине или админке.
Большая часть сайта работает, но определённые страницы выдают ошибку.
Обмен с 1С, cron-задачи или агенты падают с Fatal error — видно только в логах.
После переноса — «Class not found», ошибки путей, отсутствующие расширения PHP.
Никто ничего не менял, но в логах копятся ошибки, а сайт стал работать нестабильно.
Не нашли свой случай? Типов PHP-ошибок больше десятка. Опишите, что произошло, и я определю, в чём дело.
Разбор эксперта
PHP Fatal error останавливает выполнение скрипта немедленно. В Битрикс один файл подключает десятки других — ошибка в одном месте блокирует всю цепочку. Сайт не может даже показать страницу ошибки, потому что код для её отображения тоже не загружается.
TypeError может означать устаревший модуль, конфликт версий или изменение формата данных. Parse error — от невидимого символа до удалённой конструкции PHP. Без анализа стека вызовов не определить, что именно сломалось и почему.
Анализ лога с полным стеком вызовов. Определение цепочки: какой файл вызывает какой, где передаются неправильные данные. Точечное исправление с проверкой связанных функций — чтобы починка одного места не сломала другое.
Процесс
Расскажите, какая ошибка появляется: текст сообщения, на каких страницах, когда началось. Если есть скриншот — приложите. Первичная оценка — бесплатно.
Анализирую логи сервера, стек вызовов, конфигурацию PHP. Нахожу точный файл и строку. Определяю, что нужно исправить и сколько это займёт.
Называю стоимость и сроки до начала работ. Вы всегда знаете заранее, сколько это будет стоить. Если в процессе выясняются новые обстоятельства — согласуем отдельно, аргументированно и прозрачно.
Проверяю работоспособность сайта, убеждаюсь, что проблема устранена. 14 дней гарантии — если проблема вернётся без изменений в коде с вашей стороны, исправлю бесплатно.
Первичная оценка — бесплатно
Кейсы
Контент-менеджер отредактировал шаблон компонента через визуальный редактор в админке Битрикс. После сохранения раздел курсов перестал открываться — parse error.
Визуальный редактор вставил невидимый символ BOM в PHP-код шаблона. Стандартный просмотр файла не показывал проблему — символ виден только в hex-редакторе.
Найден и удалён невидимый символ, шаблон восстановлен. Настроены права — редактирование PHP-шаблонов через админку закрыто для контент-менеджеров.
После обновления ядра Битрикс все веб-формы на сайте перестали работать. При отправке любой формы — TypeError. Клиенты не могли откликаться на вакансии.
Обновление изменило сигнатуру метода в API форм. Кастомный обработчик отправки передавал аргументы в старом формате — строку вместо массива.
Обработчик адаптирован под новый API. Формы заработали, отклики восстановлены. Добавлено логирование для раннего обнаружения подобных проблем.
Страница с прайс-листом услуг (800+ позиций) периодически выдавала «Allowed memory size exhausted». Проблема появлялась не всегда — зависела от нагрузки на сервер.
Компонент загружал все 800 позиций в память одним запросом, строил вложенные массивы для группировки и дополнительно кешировал результат в оперативной памяти. При пиковой нагрузке memory_limit превышался.
Рефакторинг компонента: постраничная загрузка, группировка на уровне SQL-запроса, оптимизация кеширования. Потребление памяти снизилось в 4 раза.
Разработчик перенёс кастомный модуль из /bitrix/modules/ в /local/modules/ по рекомендации Битрикс. После переноса — Fatal error: Class not found по всему сайту.
В файле регистрации модуля остались старые пути автозагрузки. Битрикс находил модуль в /local/, но классы искал по прежним путям в /bitrix/. Плюс не был обновлён файл .settings.php.
Исправлены пути автозагрузки, обновлена регистрация модуля, очищен кеш автолоадера. Модуль корректно работает из /local/.
При добавлении товара в корзину — Fatal error. Проблема появилась после обновления модуля интернет-магазина. Онлайн-продажи полностью встали.
Обновление модуля sale изменило сигнатуру события OnSaleBasketItemAdd. Кастомный обработчик (расчёт скидки по карте лояльности) ожидал три параметра, а передавались два.
Обработчик переписан под новую сигнатуру события. Добавлена проверка параметров для обратной совместимости. Скидки по картам лояльности работают корректно.
После установки стороннего модуля аналитики сайт перестал загружаться. Fatal error при подключении vendor/autoload.php. До этого всё работало стабильно.
Новый модуль тянул свою версию библиотеки Guzzle 7.x, а ядро Битрикс использовало Guzzle 6.x. Composer не мог разрешить конфликт, autoload-файл генерировался с ошибкой.
Конфликт разрешён через composer.json с фиксацией совместимой версии. Модуль аналитики настроен на работу с имеющейся версией библиотеки.
Ежедневный обмен каталога с 1С (3000+ товаров) стал завершаться ошибкой «Maximum execution time exceeded». Цены и остатки на сайте не обновлялись уже неделю.
После добавления новой товарной группы в 1С размер XML-файла обмена вырос вдвое. Парсинг не укладывался в max_execution_time, а пошаговый импорт был отключён предыдущим разработчиком.
Включён и настроен пошаговый импорт. Оптимизирован парсинг XML — обработка порциями вместо загрузки всего файла. Обмен проходит стабильно за 12 минут.
После обновления PHP с 8.1 на 8.2 по рекомендации хостера сайт приёмной комиссии начал выдавать Fatal error. Абитуриенты не могли подать документы онлайн.
В PHP 8.2 ряд Deprecated-функций из 8.1 стали Fatal error. Кастомный модуль подачи заявлений использовал динамические свойства классов и функцию utf8_encode(), удалённую в 8.2.
Модуль адаптирован под PHP 8.2: динамические свойства заменены на объявленные, utf8_encode() — на mb_convert_encoding(). Подача заявлений восстановлена.
Сайт жилого комплекса работал нормально на десктопе, но на мобильных устройствах — белый экран. Проблему заметили не сразу, потому что менеджеры проверяли только с компьютера.
В мобильном шаблоне был условный блок PHP с незакрытой фигурной скобкой. На десктопной версии этот блок не выполнялся, а на мобильной — вызывал parse error.
Исправлена синтаксическая ошибка в мобильном шаблоне. Настроена проверка сайта на мобильных устройствах в рамках мониторинга.
Сайт стабильно работал, но каждые 30 минут на 2-3 минуты переставал отвечать. Хостер проблем с сервером не находил. Клиенты жаловались на «зависания».
Кастомный агент пересчёта тарифов запускался каждые 30 минут на хитах посетителей. В коде агента была ошибка — бесконечный цикл при определённых данных. PHP-процесс зависал до max_execution_time, блокируя соединения.
Исправлена логика агента, добавлена защита от бесконечного цикла. Агент переведён на cron вместо запуска на хитах. Зависания прекратились.
Стоимость
бесплатно
Вы описываете проблему, я оцениваю ситуацию и говорю, что потребуется. Без обязательств.
от 7 000 ₽
Минимальный заказ — 2 часа. С третьего часа — 3 500 ₽/час. Точную стоимость называю до начала работ, после диагностики.
по запросу
Для регулярного сопровождения. Ниже стоимость часа, квант времени 30 минут, нет минимального заказа.
Смотреть пакеты услугНе починил — не платите. Стоимость всегда согласована до начала работ. Никаких сюрпризов в счёте.
FAQ
Ответы на типичные ситуации с PHP-ошибками на Битрикс
Контакт
Опишите, какая ошибка появляется — текст сообщения, на каких страницах, когда началось. Я оценю ситуацию и скажу, что потребуется для решения.